En Da Corte trabajamos con pasión por los detalles. Cada joya que enviamos es revisada cuidadosamente para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones. Aun así, si algo no está como esperabas, podés iniciar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Condiciones generales:
Motivos válidos: Solo aceptamos cambios o devoluciones por fallas de fabricación o daños ocurridos durante el envío.
No aplican: No realizamos cambios por desgaste, uso prolongado, manipulación incorrecta ni razones subjetivas.
Estado del producto: Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo (incluyendo etiquetas, bolsitas o cajas).
Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu compra para iniciar el proceso.
Costos de envío: Son asumidos por el cliente.
Productos excluidos:
Aros: Por razones de higiene, no tienen cambio ni devolución.
Piezas personalizadas o hechas a medida.
Productos adquiridos en promociones o con descuento.
Joyas con signos de uso o sin su packaging original completo.
Cómo solicitar un cambio o devolución:
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
Revisión del caso: Nuestro equipo responderá dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
Recepción y verificación: Al recibir el producto, verificamos que cumpla las condiciones. Si todo está OK, te ofrecemos:
Un cambio por el mismo producto o uno similar (según stock).
Un crédito para usar en nuestra tienda online.
En casos excepcionales, un reembolso.
El proceso completo puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro depósito.
Tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibís, sin necesidad de justificar el motivo. En ese caso:
Se realizará el reintegro del monto abonado.
Los gastos de envío asociados serán asumidos por el cliente.
Para ejercer este derecho, escribinos a [email protected] con el asunto: “Botón de arrepentimiento”.
Si tenés dudas, estamos siempre disponibles para ayudarte. Tu confianza es lo más valioso para nosotros.
